Anggota DPRD Provinsi Sumatera Selatan Dapil Sumsel 2 Melaksanakan Reses Tahap 3 di PT. Tirta Sriwijaya Maju.
Palembang, Aliansinews-
Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Provinsi Sumatera Selatan yang mewakili Daerah Pemilihan (Dapil) Sumsel 2 telah melaksanakan kegiatan reses tahap 3. Kegiatan ini diadakan di PT. Tirta Sriwijaya Maju, dimana beberapa anggota DPRD lainnya juga turut hadir, Selasa (17/10/2023)
Reses ini bertujuan untuk mendengarkan aspirasi masyarakat dan mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang masalah-masalah yang dihadapi oleh warga di wilayah Dapil Sumsel 2.
Para anggota DPRD memanfaatkan kesempatan ini untuk berdiskusi secara langsung dengan para pemangku kepentingan, termasuk masyarakat, pihak perusahaan, dan tokoh-tokoh lokal.
Salah satu anggota DPRD yang hadir dalam reses dari Partai Gerindra, DR. H. Budiarto Marsul, SE., M.Si mengatakan PT. TSM saat ini siap memberikan pelayanan air bersih 24 jam, apabila ada laporan air keruh dari masyarakat maka staff PT. TSM sudah siap terjun kelapangan
"Untuk infrastruktur TSM sudah cukup bagus, pembaca meterannya dalam kondisi bagus bahkan kedepan akan ada aplikasi TSM. Secara bertahap sudah bagus, kami selalu Anggota DPRD akan terus melakukan pengawasan terutama seperti apa yang disampaikan Direktur Utama PT. TSM bagaimana supaya masyarakat yang menjadi pelanggan betul-betul merasakan kepuasan terhadap pelayanan air bersih", ujar DR. H. Budiarto Marsul, SE., M.Si
Diharapkan PT. TSM terus meningkatkan kinerjanya dan masyarakat turut berpartisipasi mengawasi agar kinerjanya dapat dilakukan dengan baik.
Sementara itu, Direktur Utama PT Tirta Sriwijaya Maju, Arpiansah menyebut kalau keluhan masyarakat yang selama ini tidak sampai kepada PT. TSM, maka keluhan masyarakat yang masuk melalui Reses Tahap 3 para anggota DPRD ini akan segera ditindak lanjuti.
"Untuk pelayanan PT. TSM terus mengupayakan yang terbaik bagi masyarakat misalnya air yang mengalir 24 jam walaupun masih ada beberapa yang belum bisa di aliri air 24 jam dikarenakan kapasitas air PT. TSM yang terbatas", ujar Arpiansah
PT. TSM saat ini berupaya terus untuk meningkatkan kapasitas air guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat termasuk kualitas air yang juga akan meningkat
"Jadi kapasitas saat ini full, sewaktu kita mau kuras airnya pelanggan komplain sewaktu mau di hidupkan juga pelanggan komplain, maka kita bangun WTT baru di tempat berbeda" Ungkapnya
Untuk proses pembersihan filter WTT, dikarenakan waktunya tidak menentu terkadang dilakukan siang hari maupun di malam hari tergantung kualitas air yang di olah, jika kulitas air bagus waktu pencucian filter WTT antara 18 - 24 jam sekali, berbeda jika kualitas air tidak bagus maka dalam waktu 12 jam langsung dilakukan pencucian filter WTT.
"Intinya kalau ada keluhan air keruh segera sampaikan ke kita melalui customer care, kita akan lakukan perbaikan ke pelanggan paling lama 1 x 24 jam karena air keruh banyak faktor penyebabnya, sementata untuk WTT, PT. TSM saat ini menjamin tidak ada kendala teknis karena terus di awasi oleh banyak pihak", Ujarnya.
Harapannya setelah selesai penambahan kapasitas, maka pelayanan PT. TSM terus meningkat untuk masyarakat yang sekarang maupun masyarakat yang belum mendapatkan pelayanan air bersih seperti warga Kenten yang akan di salurkan layanan air bersih 24 jam.(Manda)
