RSUD Kayuagung Tegaskan Komitmen Pelayanan Kesehatan Tanpa Diskriminasi
Oki, Aliansinews"–
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kayuagung menegaskan komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang adil, setara, dan bermutu kepada seluruh masyarakat tanpa terkecuali. Komitmen tersebut disampaikan langsung oleh Direktur RSUD Kayuagung, Muhammad Tito Aristian, saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) dan peninjauan langsung ke sejumlah bidang layanan di RSUD Kayuagung, Senin (18/05/2026).
Dalam keterangannya, Direktur RSUD Kayuagung menegaskan bahwa prinsip kesetaraan menjadi landasan utama dalam setiap pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
"Saya tegaskan bahwa tidak boleh ada diskriminasi dalam pelayanan kesehatan di RSUD Kayuagung. Baik berdasarkan status sosial, suku, agama, golongan, jenis kepesertaan jaminan kesehatan, maupun asal daerah pasien, semuanya berhak mendapatkan perlakuan yang sama dan layak," tegasnya.
Ia menjelaskan bahwa pemberian layanan prima menjadi prioritas utama yang terus dikembangkan dan ditingkatkan kualitasnya. Menurutnya, rumah sakit tidak hanya berfokus pada penyembuhan secara medis, tetapi juga mengutamakan kenyamanan pasien, kesopanan, serta kepedulian tenaga kesehatan kepada masyarakat yang datang untuk mendapatkan pelayanan.
"Layanan prima bukan sekadar janji, melainkan kewajiban yang harus dijalankan seluruh staf, dokter, perawat hingga petugas administrasi. Setiap pasien yang datang merupakan amanah yang harus dilayani dengan hati, cepat, tepat, dan ramah," jelasnya.
Sebagai bentuk keseriusan dalam meningkatkan kualitas pelayanan, pihak rumah sakit mulai menerapkan berbagai langkah nyata, di antaranya pembinaan rutin terhadap seluruh pegawai, perbaikan alur pelayanan agar lebih efisien, serta peningkatan sarana dan prasarana guna menunjang kenyamanan pasien dan keluarga.
Selain itu, manajemen RSUD Kayuagung juga membuka ruang pengaduan bagi masyarakat yang merasa mendapatkan pelayanan kurang memuaskan atau tidak sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
"Di RSUD Kayuagung semua transparan, termasuk pelayanan. Bagi masyarakat yang menemukan atau merasakan pelayanan yang kurang memuaskan ataupun tidak baik dari tenaga kesehatan maupun petugas di RSUD Kayuagung, segera laporkan. Kami akan menindaklanjuti setiap laporan dengan tegas," ujarnya.
Komitmen tersebut mendapat sambutan positif dari masyarakat. Salah satunya datang dari Yesi, warga Desa Batu Ampar, yang mengaku merasa lebih tenang dengan adanya jaminan pelayanan yang setara bagi seluruh pasien.
"Ini kabar yang sangat baik. Kami berharap aturan ini benar-benar diterapkan di lapangan, sehingga masyarakat tidak lagi merasa takut atau ragu ketika harus berobat ke sini," katanya.
Yesi juga mengaku merasakan secara langsung pelayanan yang diberikan pihak rumah sakit. Menurutnya, selain kebersihan lingkungan rumah sakit yang terjaga, petugas juga menunjukkan respons cepat terhadap kebutuhan pasien.
"Semua terbukti dengan pelayanan yang diberikan kepada kami yang cepat dan responsif terhadap keluhan. Hal itu membuat kami merasa nyaman. Atas nama keluarga pasien, kami mengucapkan terima kasih," pungkasnya.
Di akhir kegiatan, Direktur RSUD Kayuagung mengajak seluruh jajaran rumah sakit untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat serta bekerja sama menjadikan RSUD Kayuagung sebagai rumah sakit rujukan yang aman, nyaman dan melayani dengan sepenuh hati.
(Duti)
